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【多选题】
关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（）A.
重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.
重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.
一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.
重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一。
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式 和 中γ x 、W 1x 、W 2x 值为( )。
A.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较小和较大翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值亦不同
B.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称较大和较小翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值亦不同
C.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值相同
D.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较小和较大翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值相同
【单选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式 和 的 、 、 取值为——。
A.
和 为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小受压纤维的毛截面抵抗矩, 值亦不同
B.
和 为单轴对称截而绕非对称轴较小和较大受压纤维的毛截面抵抗矩 值亦不同
C.
和 为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小受压纤维的毛截面抵抗矩, 值相同
D.
和 为单轴对称截面绕非对称轴较小和较大受压纤维的毛截面抵抗矩, 值相同
【单选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式和中的gx、W1x、W2x取值为（ ）
A.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
B.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
C.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值相同
D.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值相同
【单选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式 和 中γ x 、W 1x 、W 2x 值为( )。
A.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较小和较大翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值亦不同
B.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称较大和较小翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值亦不同
C.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值相同
D.
W 1x 和W 2x 为单轴对称截面绕非对称轴较小和较大翼缘最外纤维的毛截面系数，γ x 值相同
【单选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式和中的gx、W1x、W2x取值为( )
A.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
B.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
C.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值相同
D.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外边缘的毛截面抵抗矩，gx值相同
【单选题】单轴对称实腹式压弯构件整体稳定计算公式和中 的gx、W1x、W2x取值为（）
A.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外纤维的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
B.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外纤维的毛截面抵抗矩，gx值亦不同
C.
W1x和W2x为较大和较小翼缘最外纤维的毛截面抵抗矩，gx值相同
D.
W1x和W2x为单轴对称截面绕非对称轴较大和较小翼缘最外纤维的毛截面抵抗矩，gx值相同
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