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【多选题】
关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（）
A.
重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.
重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.
一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.
重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一。
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参考答案：
举一反三
【单选题】下列选项,导致进程从执行变为就绪状态的事件是( )。
A.
等待数据 输入
B.
访问文件失败
C.
启动I/O设备
D.
CPU 被抢占
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【多选题】下面逻辑运算中,正确的是
A.
A+B=A+AB
B.
A+A=A
C.
A+AB=A
D.
A+0=0
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【判断题】It is the senior manager’s job to take the broad strategic plan and to identify specific tactical actions .
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】我国的商业保险包括( )和( )?
A.
社会保险
B.
财产保险
C.
人身保险
D.
失业保险
E.
医疗保险
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【判断题】与硝酸酯类相似，硝普纳主要用于舒张静脉。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】A．They are sixty dollars. B．They are the same size. C．They are too small. D．They are out of fashion.
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【多选题】一致性信度系数通常用的计算方法是()
A.
分半信度系数
B.
库德一理查逊信度系数
C.
α系数
D.
标准信度系数
E.
r系数
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【单选题】在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? ( )。
A.
他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B.
当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C.
受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生 ，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D.
这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
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【简答题】为什么对扰动进行补偿的开环控制系统仍然属于开环控制系统？
查看完整题目与答案
【多选题】个人耐用消费品贷款是用于个人购买( )等的人民币担保贷款。
A.
住房
B.
汽车
C.
钢琴
D.
家具
E.
家电
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【单选题】下列选项,导致进程从执行变为就绪状态的事件是( )。
A.
等待数据 输入
B.
访问文件失败
C.
启动I/O设备
D.
CPU 被抢占
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【多选题】下面逻辑运算中,正确的是
A.
A+B=A+AB
B.
A+A=A
C.
A+AB=A
D.
A+0=0
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【判断题】It is the senior manager’s job to take the broad strategic plan and to identify specific tactical actions .
A.
正确
B.
错误
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【多选题】我国的商业保险包括( )和( )?
A.
社会保险
B.
财产保险
C.
人身保险
D.
失业保险
E.
医疗保险
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【判断题】与硝酸酯类相似，硝普纳主要用于舒张静脉。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】A．They are sixty dollars. B．They are the same size. C．They are too small. D．They are out of fashion.
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【多选题】一致性信度系数通常用的计算方法是()
A.
分半信度系数
B.
库德一理查逊信度系数
C.
α系数
D.
标准信度系数
E.
r系数
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【单选题】在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? ( )。
A.
他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B.
当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C.
受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生 ，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D.
这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
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【简答题】为什么对扰动进行补偿的开环控制系统仍然属于开环控制系统？
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【多选题】个人耐用消费品贷款是用于个人购买( )等的人民币担保贷款。
A.
住房
B.
汽车
C.
钢琴
D.
家具
E.
家电
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