【判断题】处理游客投诉时,导游人员要首先表示出同情和理解,要用适当的语言来缓解气氛和客人的不良情绪,对于投诉中提出的要求,可先暂时答应,以免激化矛盾。()
【单选题】—When does the law ? —On the first day next year. [ ]
【单选题】团队领导者是:1对外联络官;2困难处理专家;3冲突管理者;4教练员。
【判断题】(判断题)处理游客投诉时,导游人员要首先表示出同情和理解,要用适当的语言来缓解气氛和客人的不良情绪,对于投诉中提出的要求,可先暂时答应,以免激化矛盾。()
【单选题】光电管、光电倍增管的工作原理是基于()。
【判断题】多核CPU是典型的运用组合合并原理的产品。()