某日,广州东站开往方向的列车上,一名约30岁男乘客突发癫痫昏迷。情急之下,一名红衣女乘客拉下解锁装置,致使高速行驶的列车紧急停靠在隧道内。本来是好心帮人,却因方法不当反而使1分多钟后即可到站的列车8分钟后才到站,使得救援时间有所延误。所幸的是,昏迷男子很快苏醒,没有大碍。近年来,广州地铁没有发生过一次需要乘客拉动把手、自行逃生的大型事故。然而,乘客自行拉动紧急把手,导致地铁无谓延误的事件,却每年发生10起以上。 问题: 1.乘客在什么情况下可以拉下解锁装置?(5分) 2.当遭遇紧急情况,地铁列车于隧道内停止运营,乘客应采取哪些应急措施?