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【单选题】
顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉（ ）
A.
以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据， 以理服人
C.
应耐心引导， 使其说出真实想法
D.
态度要热情， 多花一点时间倾听
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参考答案：
举一反三
【简答题】为何目前为止尚未研制出有效艾滋病疫苗?
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【判断题】东莨菪碱解除内脏平滑肌痉挛及血管痉挛作用弱于阿托品。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】东莨菪碱解除内脏平滑肌痉挛及血管痉挛作用弱于阿托品。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】襄阳市的市树是______,市花是______。
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【判断题】引发了物理学的变革之一是汤姆逊通过自制的仪器切实观察到了电子的存在。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】《牵引变电所安全工作规程》规定：供电调度员下达的倒闸和作业命令除遇有危及人身及设备安全的紧急情况外，均必须有（ ）。
A.
命令编号
B.
批准时间
C.
命令编号和批准时间
D.
命令编号，没有批准时间
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【简答题】建立平面一般力系平衡方程时,为方便求解,通常把坐标轴选在与 的方向上,把矩心选在 的作用点上。
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【判断题】带有 else 子句的异常处理结构,如果不发生异常则执行 else 子句中的代码 .
A.
正确
B.
错误
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【简答题】In order to revenge and keep other kids from being drowned, the small bird decided to fill up the roaring sea.
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【判断题】东莨菪碱解除内脏平滑肌痉挛及血管痉挛作用弱于阿托品。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】襄阳市的市树是______,市花是______。
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【判断题】引发了物理学的变革之一是汤姆逊通过自制的仪器切实观察到了电子的存在。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】《牵引变电所安全工作规程》规定：供电调度员下达的倒闸和作业命令除遇有危及人身及设备安全的紧急情况外，均必须有（ ）。
A.
命令编号
B.
批准时间
C.
命令编号和批准时间
D.
命令编号，没有批准时间
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【简答题】建立平面一般力系平衡方程时,为方便求解,通常把坐标轴选在与 的方向上,把矩心选在 的作用点上。
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【判断题】带有 else 子句的异常处理结构,如果不发生异常则执行 else 子句中的代码 .
A.
正确
B.
错误
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【简答题】In order to revenge and keep other kids from being drowned, the small bird decided to fill up the roaring sea.
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【简答题】In order to revenge and keep other kids from being drowned, the small bird decided to fill up the roaring sea.
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