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【单选题】
下列各项中,对画线字词解释有误的一项是A.
百 舸 （大船）争流 云蒸霞 蔚 （弥漫） 礼 尚 （崇尚）往来
B.
峥嵘 （不寻常）岁月 游目 骋 （放开）怀 峨 （高的）带
C.
妖 （妖艳）女 残羹冷 炙 （生肉） 恰如其 分 （分寸）
D.
推 （淘汰）出新 鸟语 盈 （充满）香 层峦叠 嶂 （直立的山峰）
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举一反三
【单选题】关于接待礼仪描述中正确的是（）
A.
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B.
如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C.
在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D.
互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
【多选题】接待礼仪包括（）
A.
递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B.
在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C.
双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D.
互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E.
上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F.
进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
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