患者,男,50岁,因黄疸做B超检查为肝外阻塞性黄疸,考虑为壶腹部实性占位病变。医院外科收入住院,因B超结果与临床表现不符,住院后继续检查确诊。一日,主治医师大夫查房,问自己的了什么病,大夫吞吞吐吐地回答:“什么病?还没有搞清楚”说完扭头就走。患者又追出来问:“大夫,你说真话,我是不是恶性肿瘤?”大夫边走边回答说:“我不是告诉你还没有搞清楚吗?”患者仍紧追不舍地说:“我看你的神色不对恐怕是癌症吧。”大夫不耐烦地回答:“就算你猜对了,我也不能告诉你,让你家属来一趟吧。”患者回到病房,中午不肯吃饭。3、在该案例中,大夫最应该使用的服务语言是: