腾讯与360的商业战 2010 年11月3日,腾讯公司发布致广大QQ用户的一,表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯与360的大战浮出水面。 腾讯与360大战,起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。很短时间,QQ医生占据国内一亿台左右的电脑,市场份额近40%。随后,QQ医生升级为电脑管家,在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上,与360安全卫士展开直接竞争。 9 月27日,360推出个人隐私保护工具360隐私保护器,专门曝光“窥私”软件。 10 月14日,针对360隐私曝光器曝光QQ偷窥用户隐私事件,腾讯正式宣布起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。针对腾讯起诉,360随即回应三点,表示将提起反诉。 10 月29日,360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速,过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万,并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明,称360扣扣保镖是“外挂”行为。 11 月3日,北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯诉360公司涉嫌不正当竞争案。傍晚6点,腾讯发布了致广大QQ用户的一,表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,双方斗争完全公开化。晚8:25分左右,360公司“扣扣保镖”软件在其官网悄然下线。 11 月4日,360发表公开信称:愿搁置争议,让网络恢复平静,360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下,QQ已与360开始恢复兼容。360安全卫士弹出弹窗,称因送检申请许可,宣布召回扣扣保镖软件,请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。当日腾讯发布至QQ用户的第二——《难以承受之痛的背后》,称这是腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。随着事态的不断恶化,工信部通信保障局和公安部已经介入此事,4日分别找到两家公司问询。 11 月5日上午,工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容,并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您!》的公告,感谢广大用户对360软件的支持,公布了有关部门的联系方式,提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。腾讯公司公关部相关负责人否认了360方面恢复兼容的说法,360扣扣保镖是一款针对QQ用户的非法外挂,影响QQ软件正常运行,并危及用户信息安全。“腾讯产品不会与非法外挂实现兼容”。 结合以上案例: (1)试分析360和QQ在以上案例中违反了哪些商业伦理原则? (2) 如何看待360和QQ的“二选一”问题?用户是否具有“自主选择权”? (3)企业在使用用户数据时,应当承担哪些责任来保护用户的隐私权?