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【单选题】
外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适成环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉()。A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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举一反三
【单选题】（ ）是指请求召开证券持有人会议、参加证券持有人会议、提案、表决、配售股份的认购、请求分配投资收益等因持有证券而产生的权利。
A.
对证券发行人的权利
B.
对证券交易人的权利
C.
对证券监管人的权利
D.
对证券转让人的权利
【简答题】岭南文化主要有
【单选题】患者,男性,57岁。肝癌术后化疗。护士在给其行PICC置管过程中发现手套破损。此时应
A.
用无菌纱布覆盖破损处
B.
用消毒液消毒破损处
C.
用胶布粘贴破损处
D.
立即更换手套
E.
加戴一副手套
【简答题】网络适配器又称为【1】。
【单选题】好多人喜欢去大商场购物,这并不是因为他们有钱,而是因为商场里的东 西可以保证质量,还可以退换,所以顾客很放心。顾客为什么喜欢去商场购物 ?
A.
东西可以打折
B.
东西样式好
C.
服务员态度好
D.
东西质量好
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