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【单选题】
某公司对外承诺3天内上门安装电器，但实际上有时会超过3天，使顾客失望和愤怒。这是（ ）造成的。A.
服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
B.
服务与外部沟通之间差异
C.
顾客的期望与服务人员对顾客期望的认识之间差距
D.
企业认识的服务与顾客期望的服务之间产生差异
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】使用的修辞方法 不同于 其他三句的一句是( )
A.
他就是我在东直门大街上常碰见的那个“大鼻子”。
B.
上面坐着两个老爷,东边的一个是马褂,西边的一个是西装。
C.
要清除语言中的垃圾,不是一朝一夕就能奏效的。
D.
他的肚子里有墨水,脑瓜子也灵活。
【多选题】对RAID5卷描述正确的是：
A.
至少需要3块磁盘
B.
磁盘利用率为(n-1)/n
C.
镜像卷的 所有成员，其容量必须是相同，而且是来自不同的物理磁盘
D.
RAID5卷使用的磁盘越多越好
【单选题】Legend has it that the origin of the Dragon Boat Festival is to ________ the soul of Qu Yuan.
A.
remember
B.
remind
C.
recover
D.
recall
【多选题】下面哪些对镜像卷的描述是正确的?
A.
镜像卷至少需要两块磁盘，一块存储运行中的数据，一块存储完全一样的那份副本
B.
它能提供了容错性功能，但是它不提供性能的优化
C.
镜像卷写的性能会下降
D.
磁盘利用率100%。
【单选题】使用的修辞方法不同于其他三句的一句是 ( )
A.
他就是我在东直门大街上常碰见的那个“大鼻子”眼眠枯瘦的脸 , 隆起的颧骨 , 深陷的眼眶。
B.
上面坐着两个老爷 , 东边的一个是马褂 , 西边的一个是西装。
C.
要清除语言中的垃圾 , 不是一朝一夕就能奏效的。
D.
他的肚子里有墨水 , 脑瓜子也灵活。
【多选题】对镜像卷描述正确的是：
A.
它提供容错能力
B.
磁盘利用率只有50%
C.
镜像卷最少容纳2个，最多32个磁盘
D.
镜像卷的 所有成员，其容量必须是相同，而且是来自不同的物理磁盘
【单选题】Local residents rode boats to salvage Qu Yuan and dropped the rice balls into the river in order to _________.
A.
play with the fishes
B.
memorize Qu Yuan
C.
repel evil things
D.
distract the fishes’ attention from Qu’s body
【单选题】Why people throw the glutinous rice to the river when Qu Yuan drowned himself?
A.
Keep the fish away from Qu Yuan’s body
B.
Feed the fish
C.
Feed Chu People
D.
They want to eat
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