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【多选题】
投诉处理时需要把握正确的原则,包括哪些方面?
A.
真心诚意解决问题。
B.
不可与顾客争辩。
C.
维护企业利益不受损害。
D.
只站在自己的方向思考问题。
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参考答案:
举一反三
【单选题】如果你想详细了解或学习某些特定的图书馆方面的内容,可以通过以下哪种途径?
A.
馆际互借与文献传递
B.
预约讲座
C.
查收查引
【单选题】结肠造口术后肛袋护理措施不正确的是
A.
排便后及时倒空、洗净、晾干
B.
每天浸泡消毒一次
C.
及时更换造口部位敷料
D.
肛袋持续应用,以防污染皮肤
E.
应准备2个以上肛袋,以便交替使用
【单选题】羧酸和下列哪种试剂反应不能制得酰氯:
A.
PCl 3
B.
PCl 5
C.
SOCl 2
D.
P 2 O 5
【单选题】风机盘管属于典型的( )空气系统,它主要用于在层高较( )的场所。
A.
半集中式,小
B.
半集中式,大
C.
 集中式,小
D.
集中式,大
【单选题】以下SAGE Journals Online使用,正确的是: 1采用IP地址控制访问权限,校园网的用户不需要帐号和口令,不需要支付国际流量费,可直接访问该数据库,并获取其原文 2该系统中还包含其它图书和参考工具书,需单订购方可阅读全文 3如需在校外使用,可通过“校外VPN”访问控制系统登录 41999年至今的文章只有题录摘要没有全文,如需全文,可使用我馆“文献传递与馆际互借服务”
A.
①③
B.
②④
C.
①③④
D.
以上使用均正确
【单选题】风机盘管属于典型的()空气系统,它主要用于在层高较()的场所。
A.
半集中式,小
B.
半集中式,大
C.
集中式,小
【多选题】以下哪些功能可以通过FULink平台实现?
A.
利用电子邮件可以实现各馆间资源的文献传递
B.
可以在平台直接下载本馆没有馆藏的期刊论文
C.
区域联合目录系统、馆际互借与文献传递系统
【判断题】手工创建元件封装时,可以在编辑平面的任意位置放置第一个焊盘。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】结肠造口术后肛袋护理措施不正确的是
A.
排便后及时倒空、洗净、瞭干
B.
每天浸泡消毒一次
C.
及时更换造口部位敷料
D.
肛袋持续应用,以防污染皮肤
E.
应准备2个以上肛袋,以便交替使用
【单选题】结肠造口术后肛袋护理措施不正确的是
A.
排便后及时倒空、洗净、瞭干
B.
每天浸泡消毒一次
C.
时更换造口部位敷料
D.
肛袋持续应用,以防污染皮肤
E.
应准备2个以上肛袋,以便交替使用
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