案例:海尔的IT外包业务分析 海尔集团,在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一,产品出口世界160多个国家和地区。2003年,海尔全球营业额实现806亿元,蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日,海尔作为中国唯一入选的品牌,排名《世界最具影响力的100个品牌》第95位。东软是中国最大的软件和解决方案提供商。东软十分重视IT技术的研发和投入,并关注不同领域客户业务的发展,通过将IT技术与客户业务的完美融合,为客户提供更加适用的信息技术解决方案。构造复杂解决方案的技术综合能力,解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力,以用户需要的质量、功能、预算而及时交付的能力,面向全国的技术支持和销售服务网络以及有效、协同、有激情的团队和文化构筑了东软的核心竞争力。自1998年起,海尔开始了与东软在IT领域的广泛合作。六年来,东软在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案,见证了海尔多次管理创新和业务流程改进,为海尔向先进IT技术要效益贡献了突出的力量。目前,作为海尔IT外包服务的提供商,东软以其多年来对海尔IT服务的经验积累和知识沉淀,正在为海尔提供日益完善、不断创新的IT外包服务。 要求: 1.试分析海尔实施IT业务外包的动因。 2.说明双方是如何创造和实现的? 3.结合相关资料,试分析海尔IT业务外如何实现其成功运作的?