目前,许多人对于第三方物流能够提供什么样的服务,没有认识,有些人简单地将第三方物流归结为储存运输,认为运输公司具备了仓储功能,或者仓储公司集成了运输的业务,就是物流服务的全部了。 在挪威,过去日本丰田汽车公司曾把汽车看作简单的商品,直到它开始注意全面的汽车销售经验,询问顾客有关他们的期望时,才发现购买者对汽车的可靠性和汽车性能以及购买汽车的便利度、保险和修理等感兴趣。针对这个发现,丰田汽车作出反应,提供竞争性融资、保险服务和免费的汽车检查服务,销售额上升 30% ,利润翻倍。成为挪威销售量最好的外国汽车制造商,压倒了曾经 15 年占领先地位的福特汽车。 试分析: 第三方物流企业进行服务产品开发时可借鉴丰田汽车公司的哪些经验?