皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【简答题】
项目一 实训习题 客户价值计算 假定一个客户在九阳官方旗舰店每 星期有交易记录 1次 ,平均每次交易发生额 400 元,以平均客户生命 期 5年为 基准来计算客户价值的大小(以交易额来计算)。如果该客户对九阳官方旗舰店提供的服务满意,那他可能将自己的满意告诉另外 10人 ;如果不满意,则可能将其抱怨告诉另外 10个人。假定所有听到其赞美的人的转换率为 60% ,抱怨的人的转换率为 90%转化率,或增加了九阳官方旗舰店的忠实客户,或失去相应数量的忠实客户。将计算结果填入下表,并进行必要的分析。 表 3客户价值计算 价值类型 价值大小 客户基本价值 / 元 满意客户的 新增价值 / 元 抱怨 客户的 价值损失 / 元 计算公式 价值大小 (销售额) 分析结论
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
反馈参考答案：
举一反三
【单选题】(41～42题共用题干) 患者，男性，65岁。慢性肾衰竭，心悸2天，查心电图发现T波高尖，Q—T间期延长。 根据上述表现应做何种检查
A.
胸片
B.
肾功能
C.
血pH
D.
血电解质
E.
肝功能检查
【简答题】下图是某植物细胞有丝分裂一个细胞周期中相关物质数量变化的曲线图（图一）和细胞有丝分裂各时期的图像（图二），请据图分析并回答下列问题： 图一中实线表示（）的变化；曲线AB段上升是由于（）该过程结束后，细胞中的染色体数目（）（填“加倍”、“不变”或“减半”）
【单选题】41-43题共用题干 患者，男性，57岁，结肠癌晚期，护士对其临终关怀。 42.护士对其临终关怀，也应尊重其知情权，下列做法不正确的是（ ）
A.
当临终患者要求获悉病情真相时，医护人员必须保持一致的态度
B.
一定不能告诉临终患者实情
C.
如果患者没有主动获悉病情的意愿，则不可主动告知
D.
应考虑临终患者个体差异
E.
允许临终患者参与治疗与护理方案的制定
【单选题】(41-42题共用题干)患者,男性,41岁。于饱餐、饮酒后突然出现中上腹持久剧烈疼痛,伴有反复恶心,呕吐出胆汁。查体:上腹壁压痛,腹壁轻度紧张,测血清淀粉酶明显增高。对该患者首选处理措施为
A.
禁食、胃肠碱压
B.
适当补钙、补钾
C.
外科手术准备
D.
屈膝侧卧位
E.
应用抗生素
【单选题】视同工伤情形的是( )。
A.
在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
B.
在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C.
在上、下班途中，受到机动车事故伤害的
D.
在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
【单选题】(41 ~42题共用题干) 患者女性,59岁。诊断为“乙型肝炎”。 用漂白粉消毒患者粪便,正确的方法是
A.
粪便5份加漂白粉2份,搅拌后放置1小时
B.
粪便5份加漂白粉1份,搅拌后放置1小时
C.
粪便5份加漂白粉2份,搅拌后放置置30分钟
D.
粪便5份加漂白粉1份,搅拌后放置置2小时
E.
粪便5份加漂白粉2份,搅拌后放置置2分钟
【单选题】(41 ~42题共用题干) 患者女性,59岁。诊断为“乙型肝炎”。 消毒患者的工作证,正确的方法是
A.
0.05%含氯消毒液,喷洒3分钟
B.
0.05%含氯消毒液,喷洒60分钟
C.
0.02%含氯消毒液,浸泡30分钟
D.
0.02%含氯消毒液,擦拭30分钟
E.
0.2%含氯消毒液,擦拭30分钟
【单选题】男性42岁,因足底被刺伤后出现全身肌肉强直性收缩,阵发性痉挛诊断为破伤风(41~42题共同题干) 41.冲洗此患者伤口所用的溶液为。
A.
3%碘酊
B.
5%盐水
C.
3%双氧水
D.
10%硝酸银溶液
E.
生理盐水
【单选题】(41 ~ 42 题共用题干 ) 男性, 67 岁,既往有进行性排尿困难多年,就诊前因饮酒后不能排尿,体检发现膀胱区明显膨隆。 41 .该患者最可能的诊断是
A.
．前列腺增生症
B.
．前列腺癌
C.
．膀胱肿瘤
D.
．膀胱结石
E.
．尿道狭窄
相关题目：
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
