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【单选题】
内向型间题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉( )。A.
以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据，以理服人
C.
应耐心引导，使其说出真实想法
D.
态度要热情，多花-一点时间倾听
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举一反三
【单选题】唯物辩证法的两个最基本的观点即唯物辩证法理论的总特征是
A.
联系的观点和发展的观点
B.
质量互变规律和对立统一规律
C.
联系的观点和矛盾的观点
D.
联系的观点和系统的观点
【多选题】以下关于各种分步法的成本计算的表述中,正确的有( )。
A.
平行结转分步法不能提供各步骤半成品的资料
B.
平行结转分步法不能更好地满足各步骤成本管理的要求
C.
逐步结转分步法适用于大量、大批、连续式复杂生产的企业
D.
以上说法均正确
【多选题】以下关于各种分步法的成本计算的表述中,正确的有( )。
A.
平行结转分步法不能提供各步半成品的资料
B.
平行结转分步法不能更好地满足各步成本管理的要求
C.
逐步结转分步法适用于大量、大批、连续式复杂生产的企业
D.
以上说法均正确
【单选题】用范成法加工z=12,m=12mm,α=20°的渐开线直齿轮。采用正变位加工时，最小变位量是多少？
A.
3.529
B.
4.032
C.
4.259
D.
2.933
【简答题】唯物辩证法认为,世界上的万事万物都处于 之中,普遍联系引起事物的 。 和 的观点是唯物辩证法的总观点和总特征
【单选题】用范成法加工z=12,m=12mm,α=20°的渐开线直齿轮。采用正变位加工时，计算按最小变位量变位时齿轮的分度圆的齿厚和齿槽宽。
A.
齿厚s=21.419mm，齿槽宽e=16.281mm
B.
齿厚s=21.419mm，齿槽宽e=17.862mm
C.
齿厚s=23.679mm，齿槽宽e=17.453mm
D.
齿厚s=25.440mm，齿槽宽e=16.281mm
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