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【单选题】
下面哪种说法不正确()。A.
处理客投诉处理情感,后处理事件
B.
处理客户投诉时,反应要迅速
C.
满足客户的心理需求的主要方式就是降低期望值
D.
投诉处理结束以后,要跟客户建立起一个很好的联系
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】关于preg_grep()函数，下面程序的输出结果是（ ）。$str = array('itcast');$arr = preg_grep('/i(.*)t/', $str);print_r($arr);
A.
Array ( [0] => tcas )
B.
Array ( [0] => itcast )
C.
Array ( [0] => itcast [1] => tcas )
D.
Array ( [0] => Array ( [0] => itcast [1] => tcas ) )
【单选题】（2011?毕节地区）为备战中考，同学们积极投入复习，书包里装有语文试卷3张、数学试卷2张、英语试卷1张、其它学科试卷3张，从中任意抽出一张试卷，恰好是数学试卷的概率是（ ）
A.
B.
C.
【单选题】After supper she would sit down by the fire, sometimes _____ an hour, thinking of her young and happy days. [ ]
A.
as soon as
B.
as much as
C.
as many as
D.
as long as
【简答题】关于preg_match()函数，下面程序的输出结果是（ ）。
$str='http://www.123.com/a.png';
$pat='/.(gif|jpg|png)$/';
preg_match($pat, $str, $arr);
echo $arr[1];A. a.png B. a C. .png D. png
【单选题】关于preg_match()函数，下面程序的输出结果是（ ）。$str='http://www.123.com/a.png';$pat='/.(gif|jpg|png)$/';preg_match($pat, $str, $arr);echo $arr[1];
A.
a.png
B.
a
C.
.png
D.
png
【简答题】蝴蝶装与包背装的区别在于?它们的优缺点各是什么?
【单选题】关于preg_grep()函数，下面程序的输出结果是（ ）。
A.
Array([0]=>tcas)
B.
Array([0]=>itcast)
C.
Array([0]=>itcast[1]=>tcas)
D.
Array([0]=>Array([0]=>itcast[1]=>tcas))
【简答题】写出下列程序的输出结果 设有如下函数定义: int f(char *s) { char *p=s; while(*p!='\0') p++; return (p-s); } 如果在主程序中用下面的语句调用上述函数,则输出结果是什么? cout<
【单选题】关于preg_match()函数与转义符的使用，下面程序的输出结果是（ ）。$str = '\\\';$pat = '/\\\/';preg_match($pat,$str,$arr);print_r($arr);
A.
Array ( [0] => \)
B.
Array ( [0] => \)
C.
Array ( [0] => \\)
D.
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