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参考答案:
举一反三
【单选题】以下不属于客户信息管理的内容是()
A.
建立
B.
维护
C.
查询
D.
整理
【多选题】回溯法中的常用剪枝函数包括( )。
A.
构造函数
B.
递归函数
C.
约束函数
D.
限界函数
【判断题】科斯认为应该根据交易的不同属性采取相应的治理结构以降低事前和事后的交易费用,而企业就是作为一种交易的治理结构而存在的
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下属于电子商务平台模式的是( )。
A.
优酷土豆
B.
当当网
C.
新浪
D.
QQ
【多选题】回溯法中的剪枝函数包括( )。
A.
递归函数
B.
约束函数
C.
限界函数
D.
随机数生成函数
E.
静态函数
F.
虚函数
【单选题】以下不属于与客户沟通管理内容的是( )。
A.
建立定期客户沟通制度
B.
建立追踪分析和会审制度
C.
解决问题,客户所提出的问题或投诉要引起重视,尽快解决
D.
引进先进技术和手段,加强客户管理
【单选题】以下属于电子商务平台模式的是
A.
优酷土豆
B.
当当网
C.
新浪
D.
微信
【单选题】客服的工作内容详实而繁琐,其中客户资料的管理相当重要,以下不属于客服资料管理内容的是( )
A.
资料收集
B.
资料整理
C.
资料处理
D.
资料分析预测
【单选题】以下属于开放式电子商务平台模式的是( )。
A.
京东
B.
天猫
C.
当当网
D.
网易严选
【单选题】客服的工作内容翔实而烦琐,其中客户资料的管理相当重要,以下不属于客服资料管理内容的是
A.
资料收集
B.
资料整理
C.
资料处理
D.
资料分析预测
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