【多选题】如果你是引导人员,在引导客人进入房间时应做到()。
A.
如果门是朝里开的,引导人员应先入内拉住门,侧身再请客人进入。
B.
如果门是朝外开的,引导人员应打开门,请客人先进。
C.
如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
D.
无论进出哪一类的门,秘书在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。
【多选题】往来核算的清算都在客户业务文件中进行,若采用全自动处理则具体清算方式有( )。
【简答题】面向对象程序设计的三个基本特征分别是抽象封装、___、___。
【单选题】《中国民用航空规章》的英文简写是:( )
【简答题】格律诗中, 上一联对句与下一联出句的第二字平仄必须相同,这叫( ),否则叫( )
【简答题】论述运用 PDCA 循环来解决饭店服务问题的程序。
【简答题】和游景叔月报三捷 黄庭坚 [注] 1庙谋:兵略。2折箠:喻轻易取胜。3黄榆:借指边塞。4呼韩:匈奴单于呼韩邪,曾主动与汉交好。 1 、下列对这首诗内容的赏析,不正确的一项是 (3 分 )( ) A .诗的首句将游景叔比作汉朝飞将军李广,借以表现游景叔的非凡谋略和豪壮气魄。 B .第二句表明战事取胜,已为“匹夫匹妇”复仇,照应了题目“月报三捷”的内涵。 C .中间两联承接首联,以铺排词句极言战斗惨烈...
【简答题】面向对象程序设计的三个基本特征分别是____、_____、____。