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【单选题】
“店员在接待顾客过程中要始终以满腔的热情和愉快的心情，以积极、主动、自然、自信的态度去迎接每位顾客，发挥主观能动性，尽最大努力去改善服务态度及提高服务质量以满足顾客的正当需求。”主要体现的是（ ）A.
主动热情的原则
B.
尊重礼貌原则
C.
细致认真原则
D.
善意宽容原则
E.
一视同仁的原则
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢?下列做法合理的是：
A.
选择恰当的提议时机
B.
事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力
C.
在与领导交谈时，一定要简单明了，对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅
D.
以上说法都正确
【单选题】关于理化因素对病毒的影响,下述哪项正确( )
A.
大多数病毒耐冷不耐热
B.
60℃4小时能杀死所有病毒
C.
无包膜病毒比包膜病毒对热的耐受性强
D.
紫外线不能灭活病毒
E.
脂溶剂能破坏一切病毒
【单选题】疾病的概念是指
A.
在致病因素作用下，躯体上、精神上以及社会上的不良状态
B.
在病因的作用下机体出现的成套的病理过程
C.
病因作用下，因机体自稳调节紊乱而发生的异常生命活动过程
D.
疾病(disease)英文原意为“不舒服”
E.
机体对外界环境的协调发生障碍而有异常活动
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