【单选题】客户关系管理的核心理念中的( )理念体现在“客户关系管理要求企业在经营中,包括市场定位、市场细分和价值实现的各个环节,都做到以客户为中心。”
【多选题】某公司为提高市场竞争力,提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质,对相关人员进行有关知识的再培训。经学习,大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指()。
A.
通过检验取得数据,监控过程,防止生产状态的不稳定
B.
通过检验取得数据,告知用户,使用户放心使用产品
【多选题】企业文化是企业发展到一定阶段,企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于对组织管理过程中包括()在内等的非结构性因素的一种整合,并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式,以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。