导游员带团队到不熟悉的地方 导游员带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。