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【多选题】
以下哪些属于客户关系管理产生的背景?A.
营销管理理念的更新使得客户关系管理的发展成为必需。
B.
企业实践中的销售、市场、服务部门迫切需要相关活动向自动化、科学化、精细化发展，从而推动客户关系管理的内容不断深化和丰富。
C.
现代信息技术的革新使得客户关系管理的发展成为可能。
D.
企业的经济发展市场战略目标转变为“以客户为中心，以服务为目的”，企业绩效考核越来越关注客户关系方面的指标。
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举一反三
【单选题】系统结构是指系统内部的( ),以及要素之间的相互关系,即系统具体由哪些要素构成,要素之间在时间和空间上存在什么关系?
A.
构成部门
B.
构成要素
C.
信息要素
D.
硬件与软件要素
【多选题】“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”这是温家宝总理在2004年“两会”上的话。这一施政理念表明政府（）。
A.
受政协监督，对政协负责
B.
坚持以人为本，求真务实
C.
保障人民直接管理国家的权力
D.
对人民高度负责，自觉接受人民群众监督
【简答题】我国国家环境保护首部《环境保护法》颁布的时间是（ ）。
【多选题】糖尿病酮症酸中毒治疗,补碱的指征是
A.
CO2 结合力小于4.5mmol/L
B.
血pH值小于7.1
C.
血酮体阳性
D.
血清HCO3-浓度小于5mmol/L
E.
碱剩余4mmol/L
【简答题】论述我国《环境保护法》的地位。
【多选题】糖尿病酮症酸中毒治疗，补碱的指征是
A.
CO\r\n 2 \r\n结合力小于4．5mmol／L
B.
pH＜7．1
C.
血酮体阳性
D.
血清HCO\r\n 3 \r\n - \r\n浓度＜5mmol／L
【简答题】我国关于环境保护的宪法性规定。
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