有关绩效管理的一次对话 (差五分钟下班，客服经理收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，走了进来) ：，你现在不忙吧?考核结果你也知道了，我想就这件事与你。 (无奈地)：那我就来。 (总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。心神不宁地在对面坐下) ：，绩效考核结果你也看到了……(电话铃响，拿起了电话)喂，谁?啊，呀，几点开始?好，一定!…… ：(通话用了五分钟。放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了? ：谈到我的绩效考核结果。 ：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。 ：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么? (电话铃再次响起，接起电话) ：啊，呀，改成六点了?好好，没事，就这样。 (放下电话)：，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦! (委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与部长发生冲突，弄得很不愉快…… ：你不要自己琢磨。你看看，人家是怎么处理同事关系的。 (心想：怨不得他各项考核结果我好)：，是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人…… ：好了，又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟! (依然一头雾水)：…… (自顾陪客人吃饭去了，留下一个人愣在那里。) 问题： 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?