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【单选题】
船舶净吨的大小除了与其载货处所总容积有，还与（）有关。A.
型深
B.
型吃水
C.
船体形状
D.
A、B均是
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举一反三
【多选题】客户关系管理中的关系有以下特点( )
A.
关系存在生命周期，包括关系建立、关系发展、关系维持以及关系破裂。
B.
企业在加强与客户关系时，要同时考虑行为特征和情感特征。
C.
关系有时间跨度，需要培养和积累，关系建立阶段企业要付出一定成本，关系稳定后才开始获利。
D.
在供过于求的卖方市场，客户一般比较挑剔，感受是维系关系的决定性因素。
【单选题】组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（）。
A.
进行客户行为分析
B.
把产品和服务销售给合适的客户
C.
满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D.
推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
【单选题】肝淤血的主要病变是:
A.
肝小叶中央静脉及肝窦扩张充血，肝细胞变性、萎缩
B.
肝小叶间静脉扩张充血，肝细胞变性、萎缩
C.
肝小叶间静脉扩张充血，小叶间结缔组织增生
D.
肝窦扩张充血，小叶间胆管和结缔组织增生
【单选题】在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用_____方式向客户推荐业务，增加销售额。
A.
电话营销
B.
微博
C.
短信
D.
邮件
【单选题】为了查看计算机网卡的配置参数,你在一台安装了Windows Server2008操作系统的计算机上运行ipconfig /all命令,但该命令不能查看到下面哪项配置。
A.
IP地址
B.
MAC地址
C.
路由表
D.
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