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【多选题】
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A.
能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B.
能事先了解有关顾客的各种信息
C.
呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D.
呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E.
呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F.
呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
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举一反三
【简答题】新民主主义社会的三种基本的阶级力量()()()
【简答题】根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定，该事故属于 （ ）事故。
【简答题】新民主主义社会的三种基本的阶级力量()()()
【简答题】根据《特别重大事故调查程序暂行规定》，特大事故调查组的任务包括 （ ）。
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