奶奶今年89岁,老伴去世很多年了,她有两个儿子、两个女儿,两个女儿都嫁到了外地。奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活,但因为与两个儿媳的关系都不太好,现在居住在某养老机构,每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很看奶奶,而两个儿子因为工作较忙,也很看她。奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望,只有自己每天等得望眼欲穿,却没有人来探望。 奶奶有严重的高血压,每当犯病的时候就很难过,她感觉自己被家人抛弃了,没有人管她,更没有人在乎她的存在,于是她想到了自杀。奶奶以失眠为借口,向工作人员及其他老人索要安眠药,就在她积攒到一定数量的时候,被清洁工在收拾房间时发现,并向工作人员报告了相关情况。 【问题】 1.奶奶面临的困境是什么? 2.假如你作为机构内的一名社会工作者,应如何开展介入工作?