【单选题】在进行金融业务系统的网络设计时,应该优先考虑优胜(69)原则。在进行企业网络的需求分析时,应该首先进行(70)。
【单选题】敏感型问题客户较敏感, 对人多疑, 对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。 所以在处理敏感型客户的投诉时应
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人—儿童” 的关系, 在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开 2-3 分钟
【单选题】选出不是招呼顾客的句子( )。
B.
Do you want to buy something here?
C.
How much is the large size?
D.
Could I be of service to you?
【多选题】关于数学应用题和实际问题的差别,以下描述正确的有()。
A.
数学应用题的背景是纯化或简化的,而实际问题的背景要兼顾的情况比较多
B.
数学应用题的条件已预先给定,而实际问题的条件则要解题者去分析,去寻找
C.
数学应用题的结果是惟一的,而实际问题却往往有多种结果
【单选题】在进行金融业务系统的网络设计时,应该优先考虑(69)原则。在进行企业网络的需求分析时,应该首先进行(70)。
【单选题】敏感型问题客户较敏感 .对人多疑.对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答 .且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
持冷静、冷静、再冷静 .沉着、沉着、再沉着.必要时可暂时离开 2-3 分钟
【单选题】在进行金融业务系统的网络设计时,应该优先考虑(36)原则。在进行企业网络的需求分析时,应该首先进行(37)。
【判断题】射频识别系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远
【简答题】● 在进行金融业务系统的网络设计时,应该优先考虑(69)原则。在进行企业网络的需求分析时,应该首先进行(70) 。 (69) A. 先进性 B.开放性 C. 经济性 D. 高可用性 (70) A. 企业应用分析 B. 网络流量分析 C. 外部通信环境调研 D. 数据流向图分析