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【判断题】
一国的国际储备就是该国外汇资产的总和
A.
正确
B.
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参考答案:
举一反三
【单选题】下列分子或离子中,中心原子的价层电子对几何构型为四面体,而分子(离子)的空间构型为 V 字形的是
A.
NH 4 +
B.
SO 2
C.
ICl
D.
OF 2
【多选题】中国铁路客户服务中心的服务内容主要有
A.
客运和货运服务
B.
网上订火车票
C.
火车票预订查询
D.
火车票改签
【简答题】实训目的: 通过实训,加深对理论知识的理解,掌握网络客户服务的内涵、作用以及网络客服人员的工作职责。 实训内容: 分析一个经典的客户服务案例(情景模拟),谈谈对客户服务和网络客服的认识。 实训要求: 课后完成PPT。 下周二课堂上小组项目成果展示,情景模拟2分钟,PPT汇报时间6分钟,提问时间2分钟。 PPT中必须详细说明团队的分工及每个成员的完成情况。
【简答题】各大保险公司一般都向被保险人提供了多种便捷、畅通的报案渠道。可采取的报案方式通常有:( )、( )、( )等。其中,( )快捷方便,是最常用的报案方式。
【单选题】下列分子或离子中,中心原子的价层电子对几何构型为四面体,而分子(离子)的空间构型为 V 字形的是
A.
NH 4 +
B.
SO 2
C.
ICl 2 -
D.
OF 2
【单选题】下列分子或离子中,中心原子的价层电子对几何构型为四面体,而分子(离子)的空间构型为V字型的是()
A.
NH 4 +
B.
SO 2
C.
ICl 2 -
D.
OF 2
【简答题】简述两种不同架构的数据库应用系统
【多选题】网络客户服务的内容包括( )。
A.
全方位的信息服务
B.
针对性的个性化服务
C.
多元化的促销服务
D.
网上个人定制
【单选题】下列分子或离子中,中心原子的价层电子对几何构型为四面体,而分子(离子)的空间构型为 V 字形的是
A.
NH4 +
B.
SO2
C.
D.
OF2
【多选题】网上客户服务的内容。
A.
了解公司产品和服务的详细信息。
B.
需要公司帮助解决问题。
C.
客户与公司人员接触。
D.
客户了解全过程信息。
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