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【单选题】
下列四句话中有一句话可以产生不同的理解，请把这个有歧义的句子找出来：
A.
我们单位新来的经理昨天生病了
B.
几天不见，你长本事了，这事你干
C.
孩子大些了，上学了，还是有操不完的心
D.
他知道的为人，所以毫不犹豫地把钱给了他
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参考答案：
举一反三
【简答题】“由于机构新进工作人员错误地对服务对象进行了决策，服务对象愤怒的找到机构负责人，而负责人找到新进工作人员的督导者，让他处理。”这个例子中，督导者的角色是：（ ）。
查看完整题目与答案
【单选题】在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
A.
对健康的关注
B.
制定回访日程表
C.
听从服务人员的决定
D.
有效地释义
查看完整题目与答案
【单选题】最善消油腻肉食积滞的药物是?
A.
山楂
B.
神曲
C.
麦芽
D.
鸡内金
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【多选题】墙体归属包括( )等几种情况
A.
自有
B.
共有
C.
借墙
D.
争议墙
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【单选题】下列不属于会议礼仪服务人员中特殊服务对象的是( )
A.
少数民族人士
B.
外国友人
C.
贵宾
D.
女性
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【单选题】内门立樘位置除图中另有注明外,弹簧门居( )
A.
墙外侧
B.
墙内测
C.
墙中
D.
图纸未提及
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【单选题】服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。
A.
服务的准备工作
B.
语言表达和服饰打扮
C.
产品或商品的性能
D.
操作的技巧性和工作的效率
查看完整题目与答案
【多选题】建立新年度时,需要将上年余额转入新账,手工系统中结转上年余额的方法有( )
A.
系统自动生成
B.
现金结转
C.
直接结转
D.
余额表结转
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【判断题】赞美服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】___服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化。
A.
接受
B.
重视
C.
赞美
D.
认可
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A.
对健康的关注
B.
制定回访日程表
C.
听从服务人员的决定
D.
有效地释义
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【单选题】最善消油腻肉食积滞的药物是?
A.
山楂
B.
神曲
C.
麦芽
D.
鸡内金
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【多选题】墙体归属包括( )等几种情况
A.
自有
B.
共有
C.
借墙
D.
争议墙
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【单选题】下列不属于会议礼仪服务人员中特殊服务对象的是( )
A.
少数民族人士
B.
外国友人
C.
贵宾
D.
女性
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【单选题】内门立樘位置除图中另有注明外,弹簧门居( )
A.
墙外侧
B.
墙内测
C.
墙中
D.
图纸未提及
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【单选题】服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。
A.
服务的准备工作
B.
语言表达和服饰打扮
C.
产品或商品的性能
D.
操作的技巧性和工作的效率
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【多选题】建立新年度时,需要将上年余额转入新账,手工系统中结转上年余额的方法有( )
A.
系统自动生成
B.
现金结转
C.
直接结转
D.
余额表结转
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【判断题】赞美服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化
A.
正确
B.
错误
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【单选题】___服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化。
A.
接受
B.
重视
C.
赞美
D.
认可
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