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【简答题】
叫菲利的售货员主动走过去招呼老人,并问老人能为她做点什么?老人回答说不用了,她就避避雨,一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子,请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安,于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思,又过来给老人倒了杯水并对她说:“夫人,您买不买东西都没关系,你坐着休息就是了”。就这样,两个小时以后雨才停,老人要了张名片就离开了商店。几个月后,这家公司的总经理收到了一封信,要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单,并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润,相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到,菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识,分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好,赶上了,你以为呢?
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参考答案:
举一反三
【单选题】在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。
A.
回收此票
B.
不填写《乘客事务处理单》
C.
付费更新
D.
请乘客重新购票
【简答题】经济性的报酬又包括 和 。
【单选题】顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望决定了( )。
A.
感知价值
B.
认知质量
C.
感知质量
D.
要求质量
【单选题】检票机对( )采用“照进插出”方式,对( )采用“照进照出”方式。
A.
储值卡;手机钱包
B.
手机钱包;储值卡
C.
单程票;储值卡及手机钱包
D.
储值卡及手机钱包;单程票
【判断题】刚能引起肌肉收缩的刺激强度,称为最大刺激。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下图片反映的是主机背板上的哪种接口( )
A.
PS/2接口
B.
RJ-45接口
C.
USB接口
D.
D-SUB接口
【单选题】自动检票机对持储值卡的乘客采用()的方式,对持单程票的乘客采用()的方式?
A.
照进照出,插进照出
B.
照进照出,照进插出
C.
照进插出,照进照出
D.
插进照出,照进照出
【单选题】下列划线字的注音全都正确的一项是
A.
纠 葛(gé) 瓜 蔓(màn) 牛皮 癣(xuǎn) 为(wèi)虎作伥
B.
惬(qiè)意 觊(jì)觎 蒙(měng)蒙亮 扺(zhǐ)掌而谈
C.
谄(chǎn)媚 压 轴(zhóu) 一 溜(liù)烟 间不容 发(fà)
D.
豆 豉(chǐ) 箴(zhēn)言 轧(zhá)马路 门 揖(yī)盗
【单选题】(中)在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括( )
A.
回收此票
B.
不填写《乘客事务处理单》
C.
付费更新
D.
请乘客重新购票
【判断题】居里夫妇准备在玛丽作初步实验的小工作室对着的院子里的小木板屋做提取钋和镭的实验。
A.
正确
B.
错误
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