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【多选题】
到一家企业的售后服务中心实习,负责接听顾客的电话。很多顾客在电话中对产品的质量和服务表示不满,并且提出了很多批评和抱怨。A让对方不要着急,告诉对方问题都可以解决;B并且告诉顾客,他们的问题其实并没有那么严重;C遇到她觉得无理取闹的顾客,她认为不能一味忍让;D往往会根据实际情况和他们摆事实,讲道理;一通电话下来,E觉得自己很生气,很想发泄一下;但她很快平复下来,F决定再接听电话的时候,一边听,一边做深呼吸。正确的行为是(多选):
A.
让对方不要着急，告诉对方问题都可以解决
B.
告诉顾客，他们的问题其实并没有那么严重
C.
遇到她觉得无理取闹的顾客，她认为不能一味忍让
D.
往往会根据实际情况和他们摆事实，讲道理
E.
觉得自己很生气，很想发泄一下；但她很快平复下来
F.
再接听电话的时候，一边听，一边做深呼吸
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参考答案：
举一反三
【单选题】化学药、中成药处方，每张处方不得超过几种药品
A.
3
B.
4
C.
5
D.
6
E.
7
查看完整题目与答案
【单选题】每张处方不得超过几种药品（）
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
E.
5
查看完整题目与答案
【判断题】东西放在教室里是非常安全的，不可能被偷。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】《处方管理办法》规定开具西药、中成药处方，每张处方不得超过几种药品()
A.
4种
B.
5种
C.
6种
D.
3种
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【简答题】工艺美术可分为陈设欣赏的工艺美术和（）。
查看完整题目与答案
【简答题】铅芯硬度标识 H 表示(), B 表示()。
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【单选题】有关公共秩序管理服务的说法，错误的是( )。
A.
公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的 公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动
B.
物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调．避免发生意外事故
C.
对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理
D.
物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成
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【简答题】Jim s_ (幸存)the heart attack thanks to the prompt first aid treatment.
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【单选题】每张处方不得超过几种药品（）
A.
3
B.
5
C.
7
D.
9
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【简答题】中央级设备主要设备包括 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 。
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A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
E.
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【判断题】东西放在教室里是非常安全的，不可能被偷。( )
A.
正确
B.
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A.
4种
B.
5种
C.
6种
D.
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【单选题】有关公共秩序管理服务的说法，错误的是( )。
A.
公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的 公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动
B.
物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调．避免发生意外事故
C.
对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理
D.
物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成
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5
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9
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