案例分析 案例一 微软曾于 1999 年创下了 6616 亿美元的全球上市公司市值纪录。但是 , 随着 2000 年 1 月史蒂夫·鲍尔默 ( Steven Ballmer) 接替比尔·盖茨 ( Bill gates) 成为公司 CEO, 微软的股价停止了增长的势头。鲍尔默执政期间有两件大事受到大家诟病 : 员工 ( 绩效 ) 末位淘汰制引起逆反 ; 对新兴部门的压制削减了创新能力。 微软原副总裁迪克 ·布拉斯 ( Dick brass 曾提到 : “微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。过去十年间 , 微软负责音乐、电子书手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有都离职了 , 这不是偶然。” 微软于 2014 年换帅 , 纳德拉开始扫除沉疴 , 调整方向。 首先 , 取消排名与评分体系。员工因排名最末尾 10% 而被扫地出门的情形得到了控制。如今 , 微软对员工的评价 , 会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标 , 将兼顾员工自己完成了什么 , 员工帮助他人完成了什么 , 以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。 其次 , 整合冗员与冗余部门。纳德拉上任后不久 , 即提出规模为 1.8 万人的裁员计划 。 其中的 125 万人就来自诺基亚产品与服务部门。 2015 年 9 月 , 纳德拉还将微软原有的 5 个业务部门精简为 3 个 , 以“智能云”部门对应 Windows Server 与其他基础设施领域的产品 , 以“生产力与业务流程”部门对应 Office 业务 , 以“更多个人计算业务”部门对应原 Windows OEM 业务。 再次 , 推进新兴业务战略。微软云服务部门的原负责人一直表示 , 微软将在自己的执掌下,逐步减少对传统领域业务的 , 并将重心特向更具增长潜力的云服务等业务系列的裁员与精简部门 , 也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务 Aure 、云办公服务 Office365 等业务。 最后 , 寻找更多战略同盟。一些昔日的竞争对手 , 在纳德拉的促成下 , 与微软构建了更和谐的竞合关系。在 WPC2016 上 , 纳德拉与 GE 公司 CEO 杰夫·伊梅尔特 ( Jeff Immelt) 共同宣布了微软云服务 Azre 与 CE 数字化平台 Premix 的战略合作。此外 ,1BM 也将裸机服务器与 Azure Stack 结合 , 形成了全面的私有云方案 , 而 Facebook 公司 CIO 蒂姆·坎波斯 ( Tim Campos) 也宣布 , Facebook 将成为 Oice365 业务的用户。 据 2016 年微软技术大会上发布的数据 , 目前 , 已经有约 85% 的世界 500 强企业 , 采用了微软的云服务 Azure 。微软的股价 , 也在近期持续迎来攀升 , 并于 2016 年年底创出超过 60 美元的历史新高。 资料来源 : 改编自经理人网 : 《微软再次裁员重组 , 三年来它还经历过哪些管理变革 ?2017 年 7 月 8 日。 结合材料 , 运用所学的知识 , 回答下列问题 : 1. 请谈谈案例中鲍尔默失败的原因是什么。 2. 纳德拉的成功给你在管理问题上有什么启示 ?