[背景资料]:某隧道工程,签约后,承包商无法在工程现场附近找到满足技术规范要求的施工料源,施工中所需砂石料严重缺乏。因此,承包商只得到极远的地方去拉这些大宗料,而且运距越来越长,加之路况极差,造成运输负担沉重,工期严重滞后,成本费用直线上升。承包商就此提出,在投标时业主没有在标书中将这种情况预先告知承包商。而业主则认为根据合同条款规定,承包商已经认真进行了现场考察,对于施工所用的大宗材料的料源应有充分考虑,拒绝任何经济索赔要求。因此,在双方争议无法协调的情况下,同意提交仲裁机构裁定。 问题: 简述索赔的基本概念。