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【多选题】
.盘查过程中,民警发现牌照为某省AGH111的机动车有违法嫌疑,引导其驶入人员、物品检查区,检查后未发现违禁物品,遂对乘客张某的身份进行查验。下列查验做法正确的有:
A.
要求张某出示身份证
B.
让张某自述本人身份,并留意其反应
C.
使用居民身份证核查仪对张某进行人证比对
D.
若张某拒不出示身份证,其带至公安机关继续盘问
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参考答案:
举一反三
【多选题】服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。
A.
响应性
B.
重要性得分低
C.
保证性
D.
移情性
【判断题】南宋词人秦观,是江苏高邮人。
A.
正确
B.
错误
【单选题】( )是站在用户的角度来评定产品或服务质量,并运用计量经济模型计算出测评结果的一种科学的质量评定方法。
A.
客户满意度指数
B.
客户满意度
C.
客户满意率
D.
客户感知价值
【单选题】刚体的运动有两种基本的运动形式,即刚体的?
A.
匀速运动和加速运动
B.
直线运动和曲线运动
C.
平行移动和定轴转动
D.
平面运动和定轴转动
【简答题】刚体的基本运动形式有( )和( )
【简答题】服务外包质量管理中,客户满意度评价模型主要有期望 - 实绩模型、 、 和 卡诺模型。
【简答题】刚体的基本运动形式有 和转动两种。
【单选题】7 在多数情况下() 往往首先提出购买建议,并协助确定产品规格。
A.
发起者
B.
使用者
C.
采购者
D.
影响者
【单选题】浸洗,喷洗和复合洗属于( )。
A.
干洗
B.
湿洗
C.
混合洗
D.
以上都不是
【单选题】SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,它主要围绕(),其理论核心是“服务质量差距模型”。
A.
客户感知度
B.
客户满意度
C.
客户期望度
D.
客户评价度
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