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【多选题】
递接物品时，应注意（）A.
双手为宜。一般情况下，递接物品应该采用双手；在特殊情况下，无法采用双手时应该使用右手递接
B.
递于手中。给旅客递送物品的时候，一定要直接递于对手中。除非旅客要求，服务人员也以相应的语言。例如，“根据您的要求，……”
C.
如果与旅客距离较远，服务人员应等旅客主动上前
D.
服务人员给旅客递送物品时，应注意方便旅客接纳
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举一反三
【简答题】情景选择。 1. 当你想知道钢笔放在哪儿时，问： [ ] A. Where is the eraser? B. Where is the pen? C. Where is it from? 2. 当你想知道她的职业时，问： [ ] A. What does he do? B. What does she do? C. What do you do?
【简答题】附加题：从每小题A、B、C三个选项中，选出能填入空白处的最佳答案。（10分） 小题1: 有英国友人问你“How are you?”，你应回答：“ ”。 A．I’m fine, thanks. B．I’m fif. C．Nice to meet you. 小题2: 当英国友人夸奖你时，你应回答：“ ”。 A．Where, where? ...
【单选题】议价是最普通的对话内容,标准的对答降低了很多的沟通成本,以下哪个选项的回答最好?
A.
嗯，这款价格确实偏高了一点，您看你再考虑一下，可以吗？
B.
实在抱歉，价格确实是没办法优惠了，但其实我们的产品性价比已经非常高哦，您不妨买一件试试，觉得不错下次再来哦～
C.
不好意思，确实已经是最低价了，其他家都没有我家的价格呢。
D.
亲，sorry。确实无能为力，这是公司规定的价格哦，我无权做更改呢。
【简答题】请准备第二轮演讲书面材料: 1.演讲的一般主题 2.演讲的主题领域 3.演讲的通用目的 4.演讲的特殊目的 5.演讲标题 6.演讲中心思想 7.主要观点
【简答题】Where is the study? Where is the living room? Where the kitchen?
【简答题】请准备第二轮登台演讲(2017-11-16日开始),在演讲之前请书写以下书面材料: 1.演讲的一般主题 2.演讲的主题领域 3.演讲的通用目的 4.演讲的特殊目的 5.演讲标题 6.演讲中心思想 7.演讲题纲
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