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【多选题】
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。A.
坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下面程序段的功能是将a中串赋值到b中,则【1】中应选择的是 。 char a[10]=”abcd”, char b[10]; int i; for(i=0; a[i] !=【1】; i++) b[i]=a[i]; b[i]=’\0’;
A.
’\0’
B.
’\n’
C.
NULL
D.
-1
【多选题】下列固定资产中,不应计提折旧的固定资产有( )。
A.
经营租赁方式租入的固定资产
B.
季节性停用的固定资产
C.
按照规定单独估价作为固定资产入账的土地
D.
已提足折旧仍继续使用的固定资产
【多选题】Heisenberg测不准原理揭示了
A.
微观粒子的运动状态是不可预测的。
B.
对宏观物体运动状态的描述不适用于微观粒子。
C.
微观粒子运动越快，它的位置确定就越不准确。
D.
宏观物体的运动速度和位置可以准确测定。
【单选题】下面程序段的功能是将a中串赋值到b中,则【1】中应选择的是 。 char a[10]=”abcd”, b[10]; int i; for(i=0; a[i] !=【1】; i++) b[i]=a[i]; b[i]=’\0’;
A.
’\0’
B.
’\n’
C.
NULL
D.
-1
【单选题】用 0.20 mol·L - 1 HAc 和 0.20 mol·L - 1 NaAc 溶液直接混合 ( 不加水 ) ,配制 1.0 L * pH = 5.00 的缓冲溶液,需取 0.20 mol·L - 1 HAc 溶液为 。 (p K a θ (HAc) = 4.75)
A.
6.4 ´ 102 mL
B.
6.5 ´ 102 mL
C.
3.5 ´ 102 mL
D.
3.6 ´ 102 mL
【简答题】叙述润滑系统的功用。
【简答题】赛络菲尔纺中,由于长丝与短纤维的扭转刚度不一样,为了提高 纱体结构稳定性,采用 ,以改善赛络菲尔纱的性能。(填某种装置)
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