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【单选题】
人力资源管理中的首要任务是( )
A.
人员的考评
B.
人员的使用
C.
一般人员的招聘
D.
管理人员的选任
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参考答案:
举一反三
【多选题】跟踪回访的流程
A.
听取顾客的感想,询问有无其他意见
B.
对于深感不满的顾客,必须耐心听取具体原因,电话跟踪后及时向售后服务经理反映真实情况,共同研究改善 对策。
C.
电话跟踪访问结束时,须说:“感谢您接受我们的跟踪 访问,再见!”
【单选题】在成绩表中查询成绩大于等于80且小于等于90的学生。正确的条件表达式是( )
A.
between  80  and   90
B.
between  80  to   90
C.
between  79  and   91
D.
between  79  to   91
【多选题】跟踪回访的流程
A.
交车日起3日内,给顾客打电话询问车辆情况
B.
向顾客的来店表示谢意
C.
询问结果是否称心如意
D.
确认费用,完工日期是否满意。
【判断题】团队冲突是指团队成员在交往过程中产生了意见分歧从而出现一些争吵、对抗行为,使得彼此间的关系变得紧张。团队冲突的类型主要有建设性冲突和交叉性冲突两种。
A.
正确
B.
错误
【简答题】团队冲突的种类是 ------- 、 --------- 。
【判断题】采用赊销和分期收款方式销售自产应税消费品消费税纳税义务产生的时间,如果书面合同约定收款时间,按照合同约定时间产生纳税义务,无合同或有合同没约定,为发出应税消费品当天。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在快速城镇化阶段,影响城市发展的关键因素是()。
A.
城市用地的快速扩展
B.
人口向城市的有序集中
C.
产业化进程
D.
城市的基础设施建设
【单选题】在快速城镇阶段,影响城市发展的关键因素是( )
A.
城市用地的快速扩展
B.
人口向城市的有序集中
C.
产业化进程
D.
城市在区域中的地位
【多选题】跟踪回访的流程有哪些
A.
记录客户意见
B.
感谢客户到站维修
C.
回访准备工作
D.
询问客户其他要求
E.
安排回访时间进行电话回访
F.
进行电话回访
【单选题】在中国文化发展的历史长河中,被誉为奠基时代的是()。
A.
三皇时代
B.
五帝时代
C.
秦汉时代
D.
夏商周时代
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