长沙某旅行社导游员小接待了一个来自杭州的内宾团,计划来湘参加长沙一日游。该行程安排第二天上午 8 : 00 前往岳麓书院参观游览。第二天上午 7 : 50 左右,游客们陆续在宾馆门前的旅游车上就座。小于 8 : 00 准时赶到宾馆门口,上车开始清点人数,发现三名游客没有上车。小向全陪问明情况,得知三名游客回宾馆拿去了。不久,三名游客上车了。然后,小就请司机开车了。一路上,小介绍了五一大道的沿途风景和长沙的一些民俗。 20 多分钟后,旅游车抵达了景区。小引导游客下车后,说:“大家请注意,我们的停在这个东方红广场,我们将在景区参观 2 个多小时, 11 : 00 在这里集合上车,好,现在就请大家随我一起去参观游览。”接着,小迅速为游客买好门票,带领大家走进了岳麓书院。 ( 1 )按照地陪服务标准规程,请指出小业务操作不妥当的地方。 ( 2 )长沙是该旅游团的最后一站,当晚就踏上归程。在送站途中,请问小的讲解一般要包括哪些要点? ( 3 )如果请你代替小致欢送词,你认为其中一般要包括哪些内容?