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【单选题】
You really put your foot in it when you asked where his girlfriend was. You’d forgotten she’d left him. 这句话中的put your foot in it 是什么意思?
A.
把你的脚放进去
B.
表示一个人态度坚决,对一件事到底是做还是不做态度立场坚定,不让步
C.
故意说一些话,来刺激某些人
D.
说走嘴了,无意中说出一些让人尴尬或者生气的话
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参考答案:
举一反三
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表明自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里挤压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
【简答题】世外桃源(Idyllic Places) 随着科学技术的不断发展和商业文明的不断进步,曾经的乡村正变为都市,平静温馨的田园生活被快节奏的都市生活所取代。在获得物质财富的同时,人们逐渐厌恶喧嚣的都市生活,对于世外桃源般的生活充满了向往。在这里,让我们来学习一些关于这个主题的词汇。 Utopia 乌托邦,理想国。源自英国政治家、作家托马斯.摩尔(Thomas More, 1478~1535)于1516...
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见 掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客
C.
在沟通过程中先了了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给与明确回复。
【判断题】Both gross weight and net weight can be used for measuring goods' quantity. If there are no terms in the Sales contract specifying which is to be used, gross weight should be applied according to CISG...
A.
正确
B.
错误
【判断题】复式记账是对会计对象具体内容分类核算监督的一种专门方法。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】复式记账是会计核算的一种专门方法。
A.
正确
B.
错误
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您如何处理()
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一-些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
【判断题】Both gross weight and net weight can be used for measuring goods' quantity. If there are no terms in the S/C specifying which is to be used, gross weight should be applied according to CISG.
A.
正确
B.
错误
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户做客服工作更是会遇到不同的难德客户彩数难缠的客户首先要求见掌柜此时遇到难缠容户您将如何处理( )
A.
表明白己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用些沟通技 巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了头
D.
提出您的解决方案迅速对客户投诉的问题进行有效解决,井给子明确回复
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