请给划线部标注正确的平假名: ホテルには 1 客だけではなく、様々な利用客が訪れる。それらの 2 利用 客を 3 最初 に迎え、また見送るのが部門の係である。このため「ホテルの顔」に例えられており、一人一人の係りの対応の優劣が大きくホテルの評価に 4 影響 する部門と言われている。 例えば、たった一人のドアマンのサービスの 5 応対 が、そのホテルの評価やイメージなどを決定されてしまうこともある。したがって、優れたサービス 6 技術 はもちろんのこと、ホスピタリティ溢れるサービス ・ マインドが部門には求められる。 ホテルを利用する利用客の問い合わせや 7 予約 などの情報が 8 集中 するのが部門である。また滞在中の利用客からも、多種多様な問い合わせや要望などといった情報が集まるのも部門である。 部門では、これらの情報を 9 整理 ・記録・保管する 役割 があるとともに、各部門に伝達、指示するようなコントロール機能を果たす 10 役割 も担っている。特に、近年の情報化社会の進展に伴い、ホテルにおける情報化の最先端に位置するのが部門となっている。