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【单选题】
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定， 善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉A.
以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据， 以理服人
C.
应耐心引导， 使其说出真实想法
D.
态度要热情， 多花一点时间倾听
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列对各种刚性基础的表述中，哪一项表述是不正确的？（ ）
A.
灰土基础在地下水位线以下或潮湿地基上不宜采用。
B.
用作砖基础的砖，其标号必须在MU5以上，砂浆一般不低于M2.5。
C.
毛石基础整体性欠佳，有震动的房屋很少采用。
D.
混凝土基础的优点是强度高，整体性好，不怕水，它适用于潮湿地基或有水的基槽中。
【单选题】关于班级授课制,下列哪种缺点最易遭受批评
A.
不易发挥学生主动性和积极性
B.
不利于培养学生创造能力和实践能力
C.
人为割裂教学内容适应“课”的需要
D.
难以照顾学生个别差异,不利于因材施教
【单选题】关于十进制245的下列说法不正确的是 。
A.
它转换为二进制表示为 1101 0100
B.
它转换为八进制表示为 365
C.
它转换为十六进制表示为 0F5
D.
它转换为十六进制表示为 F5
【单选题】关于十进制245的下列说法不正确的是。
A.
它转换为二进制表示为 1101 0101
B.
它转换为八进制表示为 365
C.
它转换为十六进制表示为 0F5
D.
其它各项都是正确的
【单选题】关于十进制245的下列说法不正确的是 。
A.
它转换为二进制表示为 1101 0101
B.
它转换为八进制表示为 365
C.
它转换为十六进制表示为 0F5
D.
其它各项有不正确的
【单选题】关于十进制245的下列说法不正确的是
A.
它转换为八进制表示为365
B.
它转换为十六进制表示为0F5
C.
它转换为二进制表示为1101 0101
D.
前述都是正确的
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