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【单选题】
影响消毒剂的消毒灭菌效果的因素是A.
性质与浓度
B.
温度和酸碱度
C.
细菌的性质
D.
环境有机物的存在
E.
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举一反三
【多选题】平 衡 计分 卡 是 从 ( )几 个 角 度 , 将 组织 的战 略落 实 为 可 操 作 的衡 量指 标和 目 标 值 的一种 新 型 绩 效 管 理 体 系。
A.
财 务 角 度
B.
顾客 角度
C.
内 部 运 营角 度
D.
学 习 与 成 长 角 度
【简答题】请读出完成后的前8个句子
【多选题】平衡计分卡,是指基于企业战略,从( )几个维度,将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。
A.
财务维度
B.
客户维度
C.
内部业务流程维度
D.
学习与成长维度
【多选题】诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？
A.
财务表现
B.
员工学习
C.
内部管理
D.
客户满意
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