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【简答题】

呼叫中心系统——题集执行——练习目录——课程题——客户沟通能力教程——客户沟通技巧——进行有效提问——第 15 题。

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参考答案：

举一反三

【单选题】哇呜老师终于把这群吵闹的学生弄 ( nònɡ ) 回来时,教室里响 ( xiǎnɡ ) 起了巨 ( jù ) 响,原来是:( )

小猴挂 ( ɡuà ) 吊 ( diào ) 灯的声音

小狐狸拍桌子跺 ( duò ) 地板 ( bǎn ) 的声音

小猪打呼噜的声音

八哥唱歌的声音

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【多选题】国际货款收付基本都是采用非现金结算，其主要工具是（）

货币

支票

汇票

本票

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【单选题】数学家()是福建福州人,代表著作有《组合数学》等。

陈景润

华罗庚

杨振宁

李政道

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【多选题】国际货款收付基本都是采用非现金结算,其主要工具是( )

信用证

支票

汇票

本票

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【单选题】市场调查与市场预测的关系是( )

二者等同

二者无关系

市场调查是市场预测的基础

市场预测是市场调查的基础

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【单选题】近代中国历史的特征并非是一种对西方的被动反应,而是一场中国人应付内外挑战的主动奋斗,他们力图更新并改造国家,使之从一个落后的儒家普世帝国,转变为一个在国际大家庭中拥有正当席位的近代民族国家。这种见解,避免了用“外因”来解释中国历史及其所暗含的中国仅仅是“作回应”的思想陷阱。(徐中约《中国近代史》)据此材料分析正确的是 ( )

中国应付挑战的主动奋斗开始于洋务运动

西方侵略促进中华民族的觉醒

中国近代的反应是由于西方侵略引起的

近代中国摆脱了儒家思想影响

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【判断题】安宫牛黄丸、牛黄解毒片中均含有雄黄。()

正确

错误

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【单选题】市场调查与市场预测关系是( )。

市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础

二者无关系 D、二者等同