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【单选题】
对病人次级评估，进行重点评估时，精神评估的内容不包括
A.
精神状态
B.
语言理解能力
C.
身体活动
D.
行为
E.
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参考答案：
举一反三
【判断题】枚举归纳的结论很容易被推翻。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】客户抱怨处理的原则是先处理心情再处理事情。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】客户抱怨处理的原则不包括（）
A.
客户始终正确
B.
不与客户争辩
C.
及时处理客户抱怨
D.
与客户套关系，大事化小小事化了
查看完整题目与答案
【简答题】简述管路的作用及分类。
查看完整题目与答案
【单选题】抱怨处理的最高原则为（）
A.
第一时间处理客户抱怨
B.
第一人负责制
C.
2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系
D.
不被媒体曝光
查看完整题目与答案
【多选题】抱怨处理的原则()
A.
先处理心情，后处理事情
B.
设法平息怒气
C.
耐心倾听
D.
迅速行动
查看完整题目与答案
【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
查看完整题目与答案
【单选题】当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照成交量的加权平均价。当日无成交价格的,以上( )交易日的结算价作为当日结算价。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
查看完整题目与答案
【多选题】处理客户抱怨的基本原则包括（）
A.
先处理情感再处理事情
B.
第一时间处理
C.
第一人负责制
D.
认真执行厂家相关政策
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
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正确
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A.
正确
B.
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A.
客户始终正确
B.
不与客户争辩
C.
及时处理客户抱怨
D.
与客户套关系，大事化小小事化了
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【简答题】简述管路的作用及分类。
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【单选题】抱怨处理的最高原则为（）
A.
第一时间处理客户抱怨
B.
第一人负责制
C.
2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系
D.
不被媒体曝光
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【多选题】抱怨处理的原则()
A.
先处理心情，后处理事情
B.
设法平息怒气
C.
耐心倾听
D.
迅速行动
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
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【单选题】当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照成交量的加权平均价。当日无成交价格的,以上( )交易日的结算价作为当日结算价。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【多选题】处理客户抱怨的基本原则包括（）
A.
先处理情感再处理事情
B.
第一时间处理
C.
第一人负责制
D.
认真执行厂家相关政策
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
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息事宁人
D.
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