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【多选题】
根据科罗思·( Fornell C 1992 )的客户满意度指数理论,下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素?( )
A.
客户预期
B.
客户对质量的感知
C.
客户对价值的感知
D.
客户抱怨和客户忠诚
E.
客户满意度
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参考答案：
举一反三
【单选题】呼吸运动是人重要的生命活动，下列有关说法错误的是（　　）
A.
呼吸时，呼出的气体成分中二氧化碳多于氧气
B.
氧气从外界进入人体内血液的路线是：鼻→咽→喉→气管→支气管→肺泡→肺泡周围的毛细血管网
C.
吸气时，膈肌收缩，膈顶部下降，胸腔容积扩大
D.
呼气是排泄的途径之一
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【单选题】NO在人体内起着多方面的重要生理作用。下列关于NO的说法错误的是
A.
NO是具有刺激性气味的红棕色气体
B.
NO是汽车尾气的有害成分之一
C.
NO常温下遇到O 2 就化合成NO 2
D.
NO 2 与水反应，有NO生成
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【判断题】科学的定义冬泳应该依据游泳水域水的水表温度来界定，一般认为水温在0到10之间为界定冬泳的温度区间。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】NO在人体内起着多方面的重要生理作用。下列关于NO的说法错误的是（  ）
A.
NO是汽车尾气的有害成分之一
B.
NO是红棕色气体
C.
在雷雨天可以生成NO
D.
NO 2 与水反应有NO生成
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【判断题】科学的定义冬泳应该依据游泳水域水的水表温度来界定,一般认为水温在0°C到10°C之间为界定冬泳的温度区间。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】学会探究刨根问底是我们应具备的素养。小李把他的疑惑带到学校,向老师请教,你认为老师的解答哪个不正确( )
A.
“两会”所体现的政治制度相同吗？我有点晕。 —— 全国人大代表齐聚人民大会堂，共商国是，体现我国的人民代表大会制度，即根本政治制度。全国政协委员齐聚人民大会堂，体现了中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
B.
公有制经济中为什么包括混合所有制经济中的国有成分和集体成分？真不明白！ —— 中外合资企业属于混合所有制经济，中国投资的那部分就属于混合所有制经济中的国有成分
C.
为什么说人大代表提的是议案，政协委员提的是提案？ —— 因为人大代表提的议案，经人民代表大会表决通过具有法律效力，所以说人大代表提的是议案，而政协委员的提案不会经人大会议表决，不具有法律约束力
D.
为什么说人民代表大会制度是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。 —— 党政军民学，东西南北中。党是领导一切的；国家的一切权力属于公民，我国是人民民主专政的社会主义国家，公民是国家的主人；依法治国是我国治国的基本方略
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【多选题】下列中国主要客源国中,通用欧元的有( )。
A.
英国
B.
德国
C.
法国
D.
西班牙
E.
意大利
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【判断题】大学生网络借贷不属于 P2P网络借贷的范畴。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】(P236)中国特色社会主义的本质属性是( )
A.
生产发展
B.
国家富强
C.
人民幸福
D.
社会和谐
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【单选题】在下列溶液中能用NaOH标准溶液直接滴定的是 (Et≤0.1%) -
A.
0.1mol/L NH2OH·HCl(盐酸羟胺)  [pKb(NH2OH) = 8.04]
B.
0.1mol/L NH4Cl(氯化铵)             [pKa(NH4+) = 9.26]
C.
0.1mol/L (CH2)6N4(六次甲基四胺)  {pKb[(CH2)6N4] = 8.85}
D.
0.1mol/L C5H5N(吡啶)                [pKb(C5H5N) = 8.87]
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C.
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D.
呼气是排泄的途径之一
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A.
NO是具有刺激性气味的红棕色气体
B.
NO是汽车尾气的有害成分之一
C.
NO常温下遇到O 2 就化合成NO 2
D.
NO 2 与水反应，有NO生成
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A.
正确
B.
错误
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A.
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B.
NO是红棕色气体
C.
在雷雨天可以生成NO
D.
NO 2 与水反应有NO生成
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】学会探究刨根问底是我们应具备的素养。小李把他的疑惑带到学校,向老师请教,你认为老师的解答哪个不正确( )
A.
“两会”所体现的政治制度相同吗？我有点晕。 —— 全国人大代表齐聚人民大会堂，共商国是，体现我国的人民代表大会制度，即根本政治制度。全国政协委员齐聚人民大会堂，体现了中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
B.
公有制经济中为什么包括混合所有制经济中的国有成分和集体成分？真不明白！ —— 中外合资企业属于混合所有制经济，中国投资的那部分就属于混合所有制经济中的国有成分
C.
为什么说人大代表提的是议案，政协委员提的是提案？ —— 因为人大代表提的议案，经人民代表大会表决通过具有法律效力，所以说人大代表提的是议案，而政协委员的提案不会经人大会议表决，不具有法律约束力
D.
为什么说人民代表大会制度是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。 —— 党政军民学，东西南北中。党是领导一切的；国家的一切权力属于公民，我国是人民民主专政的社会主义国家，公民是国家的主人；依法治国是我国治国的基本方略
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A.
英国
B.
德国
C.
法国
D.
西班牙
E.
意大利
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】(P236)中国特色社会主义的本质属性是( )
A.
生产发展
B.
国家富强
C.
人民幸福
D.
社会和谐
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【单选题】在下列溶液中能用NaOH标准溶液直接滴定的是 (Et≤0.1%) -
A.
0.1mol/L NH2OH·HCl(盐酸羟胺)  [pKb(NH2OH) = 8.04]
B.
0.1mol/L NH4Cl(氯化铵)             [pKa(NH4+) = 9.26]
C.
0.1mol/L (CH2)6N4(六次甲基四胺)  {pKb[(CH2)6N4] = 8.85}
D.
0.1mol/L C5H5N(吡啶)                [pKb(C5H5N) = 8.87]
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