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【单选题】
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。A.
物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B.
在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C.
无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D.
客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
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举一反三
【简答题】His first fight was for the equal rights of black people in South Africa. Then, as the first black president he fought to unite the country and organize the government. Now Nelson has set his ...
【判断题】Scholars usually classify Chinese dialects into six divisions: Yue dialect, Wu dialect, Min dialect, Gan dialect, Xiang dialect and Beijing dialect.
A.
正确
B.
错误
【简答题】制作名片、标牌,可以使用报表中的__________向导实现。
【判断题】Gan dialect is a member of the Sinitic language of Sino-Tibetan language family.
A.
正确
B.
错误
【简答题】His first successful fight was for the equal rights of black people in South Africa. Then, as the first black president, he fought to unite the country and organize the government. Now Nelson ...
【判断题】Gan dialect is a member of the Sinitic language of Sino-Tibetan language family.
A.
正确
B.
错误
【简答题】制作名片,可使用报表中的______向导实现。
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