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【单选题】
How will the Mum pay for the shoes?A.
Using her credit card.
B.
Using cash.
C.
Writing a check.
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括()。
A.
善用语言的技巧
B.
善于倾听
C.
学会欣赏与赞美
D.
善用批评的智慧
E.
提高自身的修养
【多选题】销售代表倾听的技巧主要包括( )。
A.
培养积极的倾听态度
B.
让客户把话说完，并记下重点
C.
秉持客观、开阔的胸怀
D.
对客户所说的话，不要表现出防卫的态度
E.
掌握客户真正的想法
【简答题】测量口温时将体温计的水银端放在 ______ 的部位,测量时间为 ______ 分钟。
【多选题】接待听觉型的客户的技巧包括?
A.
要把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出；
B.
经常重复他说过的话；多用押韵的口号，顺口的词语；多用不同的语气、声调音量等去表示出你的意思；
C.
保持宁静的环境，配上柔和的音乐；多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听；
D.
他喜欢亲自动手做时的感觉；
【简答题】在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
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