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【单选题】
是我国历史上著名的思想家、教育家,是儒家学派的创始人,他是我国春秋战国时期的( )国人。A.
宋
B.
鲁
C.
D.
楚
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举一反三
【简答题】在实行100%准备金制度下，商业银行的存款创造过程仍然可以创造出数倍于原始存款的派生存款。()
【简答题】人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问低档首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向的B顾客时,李丹笑容可掬,热情周到。A顾客忿忿不平,遂向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事,半月后,顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理,总经理知道后,立即处分李丹,扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客,此事圆满解决。 问题: (1)案例中,人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原...
【单选题】关于错合畸形的危害性说法不正确的是
A.
严重下颌前突可造成吞咽异常
B.
严重下颌后缩可影响正常呼吸
C.
错颌畸形可造成面部发育不对称
D.
错颌畸形不会对牙周造成影响
E.
错合可导致咀嚼功能降低，进而引起消化道疾病
【简答题】处理客户投诉包括哪些步骤?
【简答题】人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？
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