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【单选题】
血液是维持人体生命活动不可或缺的重要组成部分。下列关于血液的相关说法不正确的是( )。A.
血液主要成分为血浆和血细胞，其中血浆用来运载血细胞
B.
血细胞分为红细胞、白细胞、血小板
C.
一般情况下，输血时要同型相输，否则会引起溶血性反应
D.
血压是推动血液在血管内流动的动力，当心室收缩时，血液从心室流入动脉，血压最低
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举一反三
【简答题】老沈是一位保外就医的非监禁服刑人员，10年前因经济犯罪而被判入狱，狱中老沈患上了心脏病，今年下半年获得保外就医资格。老沈的妻子由于一直以来对他的怨恨，早已带着女儿搬了家。老沈回到家后生活无人照顾，身体也因疾病缠身而日益虚弱，同时家中也没有经济来源，生活颇为艰辛。老沈面对生活重压几乎丧失了生活的信心。作为一名社会工作者，你被安排为老沈提供服务。 问 题 1．在上述案例中，老沈主要面临的困境有哪些? ...
【简答题】根据以下资料，回答1~3题。某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他...
【简答题】李老大癌症晚期只有3个月的生命了，李老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；她的家人尊重老人的决定，把李老太安排到了临终关怀病房。李老太目前还有很多事情放心不下，老伴一个人以后日子怎么办?刊，子还那么小谁来带他?儿子媳妇那么忙家里事情怎么办?每当想起这些，老人就在病床上唉声叹气，愁眉不展。老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；同时，由于长期照顾老人压力繁重、心力交瘁。...
【多选题】以下哪些是应对服务忙时的策略?
A.
增加服务人员或聘用兼职员工
B.
延长服务时间
C.
共享生产能力
D.
预先告知顾客高峰期信息
E.
安排员工培训
F.
优先满足老顾客或重要顾客的需求
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