1)一名客户参加完培训,第二天想去见本地的一个朋友,但同时又想与同学们一起去游玩。如果是你,如何用一个强有力的问题解决他的矛盾?你有什么样的问题可以更好地支持到这位客户? 发问a:究竟哪一个选择对你更重要? 发问b:这是谁的问题,要由谁来决定? 发问c:你想度过一个什么样的一天? 发问d:到底是什么阻碍了你,让你这么犹豫不决? 2)一位新提拔的经理在第一次的业务推广活动中失误,他心情很低落地对你说:“我想辞职,这次的推广活动很失败!”你是他公司另外一个部门的经理,而且你和他是旧同事。从教练的角度你会如何发问? 发问a:新人就是这样的,不失败哪会有成功的可能? 发问b:你那么快便放弃了,你到底是怕面对挫折?还是有其他原因? 发问c:你来跟我说辞职是什么意思?我又不是你的老板。 发问d:你想我如何支持你?你是想找人诉苦?还是想自己做得更好?