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【简答题】
明日は日曜日で、子供( )家( )テレビを見ます。
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【简答题】单片机的9号引脚RST是 引脚, 电平有效(填“高”或“低”)
【单选题】客户关系管理是企业以( )为重点,通过开展系统化的研究,不断改进与客户相关的全部业务流程,使用先进的技术优化管理,提高客户满意度和忠诚度,实现电子化、自动化运营目标,提高企业的效率和效益的过程。
A.
客户关系
B.
客户满意度
C.
客户忠诚度
D.
客户服务
【单选题】下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
A.
提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.
提高客户感知价值，増加客户满意度
C.
扩大销重，增加利润
D.
发掘现有客户潜力，提高客户羸利性
【多选题】根据《旅游安全管理办法》中规定，安全信息卡应当包括（）等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
【单选题】通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
A.
目标市场选择
B.
客户关系管理（CRM）
C.
产品促销
D.
市场调研
【多选题】根据《旅游安全管理办法》规定,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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